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国网且末县供电公司:做好疫情防控供电服务

来源:巴州广播电视台 发布时间:2020-02-14

 

      丝路楼兰网全媒体讯   (阎广远) “黄阿姨您好,我是供电公司工作人员,正在给您办理远程缴费业务,现在跟您核对一下用户信息。”2月12日,国网且末县供电公司营业厅收费员费婷正在致电用户,为她办理远程充值服务。

      面对疫情防控的非常时期,该公司为了避免用户到营业厅办电引起交叉感染,通过当地媒体及台区经理群等大力宣传推广“网上国网”APP远程缴费应用程序,引导用户线上办理缴费、故障报修、信息查询等业务,有效减少接触传播风险,提升供电服务质效。同时还要求运维人员加强对重要客户用电的安全检查,做好24小时供电跟踪服务,合理调整员工工作时段,强化应急修抢修队伍,确保供电抢修工作及时高效。

      除此之外,该公司乡镇供电所员工在利用无线POS设备缴存电费的同时,推广宣传线上办理远程充值业务,指导用户足不出户办理各种用电业务。

      “为了保障疫情防控期间用户的日常用电,我们一方面利用营销系统对用户电费余额进行预估,提前与用户沟通。另一方面积极制作海报,大力宣传远程充值缴费的好处,号召用户线上办理相关业务,现在远程缴费一天可以办理90多笔。”且末公司营销部主任魏世森介绍说。

      疫情期间,该公司还加强营业场所的安全防护工作,每天早晚进行一次全面防疫消毒,勤清扫,勤通风,对24小时自助缴费终端定时消毒。

责任编辑:熊光伟
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