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新疆库尔勒:孩子水池里大便引发赔偿纠纷

来源:巴音郭楞日报 发布时间:2018-01-12
摘要:孩子水池里大便引发赔偿纠纷 律师:双方可以协商,由家长对所造成的损失进行补偿 丝路楼兰网全媒体讯(巴音郭楞日报记者 李瑞宏) 商家究竟依据什么规定?孩子只是无意在水池里大便,竟然要赔偿上千元。提起1月7日下午的事情,梨城市民王女士很郁闷。 据王女

孩子水池里大便引发赔偿纠纷

律师:双方可以协商,由家长对所造成的损失进行补偿

      丝路楼兰网全媒体讯(巴音郭楞日报记者 李瑞宏) “商家究竟依据什么规定?孩子只是无意在水池里大便,竟然要赔偿上千元。”提起1月7日下午的事情,梨城市民王女士很郁闷。

      据王女士介绍,因为孩子喜欢戏水,她1月6日在库尔勒市一家水上乐园办了一张350元会员卡。1月7日下午,她带着3岁多的孩子第一次去玩耍。在玩耍过程中,孩子突然在水池里大便,结果商家要求赔偿2000元,后来降到1000元。她认为不合理,商家索赔数额太高。双方协商无果,她就带着孩子回家了,赔偿款也未交。

      “店方要求赔偿的理由是影响了他们正常营业。”王女士说,办卡的时候,这家水上乐园并没明确规定遇到这种情况要赔偿,工作人员也没有口头提醒。她第二天要求退还350元会费,商家没有答应。

      据王女士介绍,她已向库尔勒市工商局消保科投诉,消保科将在7个工作日内回复。

      1月9日、10日上午,记者两次来到这家水上乐园,看到卷帘门都锁着,10日、11日,记者三次拨打门前广告牌上留下的电话,也一直无人接听。记者随后咨询了另一家游泳馆工作人员,他表示,遇到这样的事,为保障其他宝宝的利益,通常需要清洗水池、换水换滤芯,增加了营业成本,因此要求给予一些补偿也无可厚非。

      新疆西昭律师事务所律师李庆红说,按照我国《消费者权益保护法》相关规定,经营者不能用格式条款、通知、声明等方式来限制消费者的权益,以达到减轻自己责任的目的。单方的决定是无效的,但考虑到问题的特殊性,和对其他消费者的影响,双方可以协商,由家长对所造成的损失进行补偿。正常消费过程中产生的纠纷,消费者协会可以从中协商处理。如果协商不成,双方可以向法院提请诉讼解决。

 

责任编辑:沈阳

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